Fragen zur Bestellung

Um einen Artikel zu bestellen, müssen Sie die Größe, ggf. Farbe, ggf. Modell aus den angebotenen Optionen auswählen und mit dem "In den Warenkorb" Button in den Warenkorb legen.

Mit dem gefüllten Warenkorb können Sie dann zur "Kasse" gehen und im weiteren Bestellvorgang die Ware bestellen.



Nach Abschluß Ihrer Bestellung erhalten Sie per Email eine Eingangsbestätigung des Auftrags.

Sollten Sie einmal keine Eingangsbestätigung erhalten, können Sie sich gerne telefonisch mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen.

Die Telefonnummer lautet:
Telefon: +49 -(0)40-636 07 68-0.



Es ist leider nicht möglich weitere Artikel der Bestellung hinzuzufügen. Teilen Sie uns jedoch gerne Ihren Bestellwunsch mit, wir können Ihre aktuelle Bestellung stornieren und Sie senden uns ganz einfach eine neue Bestellung zu.


Sie können im Bestellvorgang/Menüpunkt 2 Adresse/Zahlweise eine abweichende Lieferanschrift angeben.

Weiterhin ist es möglich, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde, über den Kundenservice telefonisch oder per Email eine Lieferanschrift ändern zu lassen.



Fragen zur Zahlung

Bezahlt werden kann per Kreditkarte (VISA, MASTER, AMEX), über PAYPAL, per SOFORTÜBERWEISUNG, sowie per Überweisung (VORKASSE).

Bei Kreditkartenzahlung erfolgt die Belastung der Karte erst, wenn die Ware an Sie versandt wird.

Auch die Zahlung über PAYPAL ist einfach, schnell und natürlich sicher. Für die Nutzung der Sofortüberweisung halten Sie bitte PIN und TAN (iTAN) für das Onlinebanking Ihre Bank oder Sparkasse bereit.

Die Zahlung per Rechnung ist ebenfalls möglich über unseren Dienstleister Billpay. Hier können Sie einfach und bequem Ihre Bestellung per Rechnung abwickeln.



Bei Kreditkartenzahlung erfolgt die Belastung der Karte erst, wenn die Ware an Sie versandt wird.


Die Eingabe Ihrer persönlichen Daten auf myclassico.com erfolgt selbstverständlich über eine sichere, verschlüsselte Verbindung.

Die Weitergabe der Zahlungsdaten an die jeweiligen Dienstleister wird ebenfalls über verschlüsselte Verbindungen realisiert.


Kann auf Rechnung bestellt werden?
Der Kauf auf Rechnung steht Ihnen ebenfalls zur Verfügung.
Kauf auf Rechnung (Billpay)
Mit unserem Partner Billpay können Sie  bequem per Rechnung bezahlen.
Wählen Sie bei Abschluss Ihrer Bestellung einfach „Rechnung (Billpay)“.
Mit dem Versand der Ware erhalten Sie eine Rechnung. Sie können Ihre bestellte Ware testen und sich von der Qualität überzeugen.


 

Fragen zu Versand und Verpackung

Wir versenden die Ware über unseren Versanddienstleister DHL.

Die Lieferung innerhalb Deutschlands dauert in der Regel 2-3 Tage.

Lieferungen ausserhalb des deutschen Festlands (Inseln,Halligen,Helgoland) können 1-2 Tage länger dauern.

Expressversand innerhalb Deutschlands 1 Tag. Österreich: 3-4 Tage. Schweiz: 4-7 Tage.



Die Kosten für Verpackung und Versand belaufen sich innerhalb Deutschlands auf 5,90 Euro. Bei Lieferung in die Schweiz und nach Österreich belaufen sich die Kosten für Verpackung und Versand 8,60 Euro. Ein Expressversand mit Zustellung zum Folgetag bis 12 Uhr (außer Sonntags) kostet zusätzlich 7,00 Euro.


Die Sendung wird mit unserem Versandpartner DHL verschickt.

Sie erhalten direkt nachdem die Ware der DHL überreicht wurde eine Email mit der entsprechenden Sendungsverfolgungs-Nr., um den Status Ihrer Sendung zu verfolgen.



Sie haben die Möglichkeit die Sendung an eine Packstation senden zu lassen. Bitte vermerken Sie Ihre Packstations-Nr., sowie Ihre Post-Nr. in Ihrer Rechnungs-, bzw. Lieferanschrift im Adresszusatz.


Für viele unser Artikel bieten wir den Express-Service innerhalb Deutschlands an.

Bitte beachten Sie, dass Ihre Bestellung am Bestelltag bis 13.00 Uhr (Mo-Do) eingegangen sein muss, damit diese per Express zum nächsten Tag vor 12:00 Uhr zugestellt werden kann.

Diesen Service bieten wir für eine zusätzliche Versandpauschale von 7,00 Euro in der Zeit von Montag bis Freitag an.

Weiterhin besteht die Möglichkeit einer Samstagszustellung vor 12.00 Uhr.

Hier beträgt die zusätzliche Versandpauschale 17,00 Euro. Die Bestellung muss am Freitag bis 13.00 Uhr eingegangen sein, um Samstags zugestellt zu werden.

Bestellung Montag-Donnerstag bis 13.00 Uhr --> Lieferung am jeweils darauffolgenden Tag bis 12.00 Uhr mit DHL-EXPRESS!
Bestellungen Freitag bis 13.00 Uhr -->Samstagszustellung bis 12.00 Uhr mit DHL-EXPRESS!



Fragen zu Rücksendung und Umtausch

Sie können Ware innerhalb von 14 Tagen an uns retournieren.

Bitte beachten Sie, dass die Ware ungetragen, ungewaschen und unbeschädigt an myclassico zu retournieren ist.

Nach Eingang und Prüfung dieser erhalten Sie eine Gutschrift auf Ihr Konto.



Sie erhalten mit Lieferung der Ware einen Retourenschein, sowie einen Retourenaufkleber.

Bitte füllen Sie den Retourenschein aus, um einen schnellen Ablauf Ihrer Retoure zu gewährleisten.

Weiterhin befestigen Sie bitte den Retourenaufkleber auf dem Karton und geben das Paket bei der DHL als Retoure auf.

Der Beleg, den Sie bei der DHL erhalten, gilt als Nachweis Ihrer Retoure und ist in jedem Fall aufzubewahren.



Sie erhalten die Gutschrift auf Ihr Konto in der Regel innerhalb von 7 Tagen.


Sie haben die Möglichkeit Ware innerhalb von 14 Tagen umzutauschen.

Wenden Sie sich gern telefonisch oder per E-Mail an unseren Kundenservice, um den Artikel in der gewünschten Größe zu reservieren, sofern er noch erhältlich ist.

Ein Umtausch in einen anderen Artikel ist leider nicht möglich.

Der Artikel wird an Sie verschickt, sobald der umzutauschende Artikel bei uns eingegangen, kontrolliert und als einwandfrei eingestuft worden ist.



Fragen zu Datenschutz und Newsletter

cashmere-shop.com behandelt sämtliche persönliche Daten vertraulich.

Weiterhin erfolgt die Eingabe Ihrer persönlichen Daten selbstverständlich über eine sichere, verschlüsselte Verbindung.

Die Weitergabe der Zahlungsdaten an die jeweiligen Dienstleister wird ebenfalls über verschlüsselte Verbindungen realisiert.



Allgemeine Fragen

In unserem Online Formular können Sie mit der Funktion "Passwort vergessen" ein neues Passwort an Ihre E-Mail Adresse zustellen lassen.


Kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice per E-Mail oder Telefon in der Zeit von 9:00 bis 17:00 Uhr unter der folgenden Rufnummer: Telefon: +49 -(0)40-636 07 68-0.

Rufen Sie unseren Kundenservice gerne an, um einen Artikel reservieren zu lassen, sofern dieser nachgeliefert wird. Wir informieren Sie umgehend, wenn uns die Nachlieferung erreicht hat. Die Rufnummer des Kundenservice lautet: Telefon: +49 -(0)40-636 07 68-0 Oder kontaktieren Sie uns per Email: info@cashmere-shop.com
 
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